Glaces Ruiz

"Déçu par l'application qui au final ne sert a rien, mon garçon entend la musique et me dis glace glace !! Il a 2ans Je fais une demande de passage car il est dans la rue opposé et là je reçois un message en me disant que le camion ne passera pas car il est déjà passé 😂... Hors il n'est jamais passé donc mon garçon déçu...appli qui ne sert a rien !! J'ai contacté directement et j'ai bien eu ma reponse que l'appli ne sert a rien !!😡 Les glaces sont bonne mais n'attendez pas après eux ...."

"bonjour nous en avons marre de votre camion de glace qui passe TOUT les jours entre 20h et 20h40 quartier la forêt. Votre camion, sirène hurlante, passe même quand il pleut ! presque tout les soirs ma fille ce réveille de PEUR. Nos enfants vont à l’école et doivent suivre un rythme de sommeil, qui leurs permettent d’être concentré ! néanmoins le service et les saveurs sont au top. je vous remercie pour votre compréhension"

"Merveilleuses... je recommande fortement. Les Cones et les fresquitos sont délicieux..."

"Très bonne glace dommage qu'il n'y a pas de plombiere en magasin"

"Prise de commande faite en magasin, appel ensuite pour vérifier... Au final, rien d'écrit comme demandé... Design décevant..."

"De bonne glace, et le monsieur du camion est très sympathique tout comme le concept ! Très bonne idée pourvue que ça dure ! Bonne continuation!"

"Extrêmement déçue de mon expérience. J’avais commandé une glace sur le thème Oui-oui et le résultat livré n’avait strictement rien à voir avec ce qui était présenté en photo ni même avec le thème demandé. (Voir photos.. vous en jugerez par vous-même). Non seulement la prestation n’était pas conforme, mais aucune proposition commerciale ne m’a été faite pour compenser cette erreur flagrante, sois disant les photos ne sont pas contractuelles (quelle mauvaise foi!). Pire encore, l’attitude a été irrespectueuse et hautaine lorsque j’ai tenté d’expliquer mon mécontentement. Son collègue a dû prendre le relai puisque l’homme qui m’a reçu commencé à s’énerver et à élever la voix car cela ne me convenait pas. Un tel manque de professionnalisme et de considération pour les clients est inacceptable. Je déconseille fortement. Malheureusement, ce n’est plus du tout comme avant : la qualité et le respect des clients ne sont clairement plus au rendez-vous. CZORNY Mathilde"

"J'ai grandi à Cambrai et donc avec les glaces RUIZ....je suis revenue pour un week-end en rêvant de mon esquimau à la noisette....quelle déception....tout mon enfance s'est envolée dans des économies de matières premières"

"Meilleur glacier du Nord , allez y sans aucune hésitation"

"Nous vous contactons concernant une commande de glaces passée via votre application, pour laquelle nous avions spécifiquement demandé un arrêt à notre adresse. Nous avions des invités et attendions les glaces avec impatience. Malheureusement, et malgré la confirmation sur l'application indiquant votre glace est maintenant entre vos mains, votre camion n'est jamais passé par chez nous. Cette situation a été une grande déception, en particulier pour les enfants !"

"les glaces sont au top du gout ,qualité prix extra , de passage devant la boutique le 09/07 avant l' heure d'ouverture de 14h , une charmante personne nous a ouvert quand même ,pour nous permettre de déguster ces superbes glaces , encore merci pour votre accueil"

"Les glaces Ruiz sont très bonnes et sont des glaces artisanales. C'est dommage qu'à Cambrai n'aie pas un endroit plus sympa genre salon de thé, pour déguster ces gâteaux et glaces confortablement assis. Il manque un endroit agradable où se poser, le magasin à Cambrai ne dispose pas d'une seule chaise, c'est uniquement une boutique, par ailleurs on ne peut non plus profiter de tous les parfums que se trouvent dans le camion dans la place en plein cœur de Cambrai. Dans la boutique ils vendent que des gâteaux, des glaces en pot ou en cornet déjà emballés, les choix sont aussi limités. Dommage de ne pouvoir se faire plaisir en mangeant un cornet avec les parfums violet ou plombier, pour cela il faudra aller directement au petit camion pour manger ensuite son cornet debout"

"Dommage de refuser un passage pour 19 personnes alors que le camion passe le même jour à moins de 1km."

"Nous avons eu l’occasion de goûter leurs cônes chez des amis, excellents ! La qualité de la gaufrette, le chocolat de couverture à l’intérieur du cône, très savoureux et fondant, ainsi que la qualité de la glace en elle même. Rien à voir avec celles des grandes surfaces. Nous sommes désormais clients car leurs bacs sont moins chers que certaines grandes marques connues mais produites localement et ce depuis 1920 ! Le camion de glace étant passé ce week-end, nous avons passé notre première commandes et nous réitérerons avec plaisir !"

"La glace s’améliore mais le chocolat des cônes est degeu ,ça m’embête de ne plus aider les petits commerces qui passent dans le village mais la j’ai ma dose"

"Les glaces ruiz ont la réputation d'être des glaces artisanales et de qualité, en effet le goût est bien présent en fonction des différentes saveurs! Par ailleurs, je déplore la qualité de confections de certaines glaces comme les Fresco, l'enrobage est cassé à différents endroits de la glace, ce qui nous empêche de l'apprécier convenablement et nous devons finir la glace dans l'assiette!!! De plus, le bâtonnet n'est pas centré sur la glace ce qui entraîne un déséquilibre et peut faire tomber la glace!!! Au vue du prix de vos glaces celles ci devraient être irréprochable!! A bon entendeur!"

"Déçu.. il y a quelques années le marchant de glace passais tout les jours. Actuellement nous le voyons une fois par an et encore il ne fait pas toutes les rues. Une application pour téléphone qui ne fonctionne pas nous ne voyons pas la localisation du camion, dommage ça aurait très intéressant de voir par ou celui ci passe.."

"La maison plaisir de mon enfance. Les camionnettes avec la musique, et la boutique dans les années 70. Et un souvenir pour la vie : l'omelette norvégienne Ruiz....."

"Sans aucun doute les meilleures glaces que j’ai jamais mangées ! Ayant grandi avec mes grands-parents à Cambrai, j’ai découvert ce glacier il y a des années, et aujourd’hui encore, je fais régulièrement le déplacement (presque) uniquement pour acheter leurs glaces. J’en ramène toujours un bac entier pour régaler ma famille et mes amis tout l’été, et c’est un véritable succès à chaque fois ! Le déplacement en vaut largement la peine. L'adresse se situe dans une rue qui peut facilement passer inaperçue. Un incontournable pour les amateurs de glaces de qualité ! 🍦"

"Une excellente adresse pour les gourmands à Cambrai ! Les glaces Ruiz sont un pur délice, avec un choix varié et des saveurs qui font voyager. Mention spéciale à Laura pour son sourire, sa gentillesse et ses conseils avisés. C’est toujours un plaisir de passer et de repartir avec de si bons produits. Je recommande sans hésitation !"

"Un grand merci à Laura pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Les glaces Ruiz sont tout simplement exceptionnelles, avec des saveurs authentiques et une qualité irréprochable. Laura a su parfaitement me conseiller et rendre cette expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement à tous les amateurs de bonnes glaces sur Cambrai. Bravo à toute l'équipe !"

"Merci à notre vendeuse Laura, qui chaque année nous livre les glaces pour les fêtes. Je recommande la bûche petit Biscuit un délice..."

"Nous ne sommes jamais déçu de la qualité des produits Ruiz Les bûches de Noël ont eu un excellent succès Qualité au top Notre vendeuse Laura est très accueillante, très professionnelle. Je recommande vivement"

"Les Glaces Ruiz offrent des produits artisanaux de qualité, avec de très bonne saveur. Le vendeur Clément est un très bon vendeur, très bon service de livraison avec d’excellents conseils. Une adresse à ne pas manquer !"

"Les meilleurs glaces de la régions Des goûts en bouche exceptionnel rien à dire . Et petit plus sur Clément excellent vendeur et connais bien ce qu'il propose Glace Ruiz au TOP ! Rien à dire"

"Les meilleurs glaces que j'ai pu manger. Un grand merci à la personne qui nous livre à notre porte. Hâte de déguster le saut de Noël à la nougatine rempli de petits choux fourrés de glace à la vanille"

"Je recommande +++ mes enfants en raffole!! Grande préférence pour la framboise / la mangue/ et la glace pop corn pour eux. Impossible d’acheter ses parfums ailleurs que chez Ruiz !! Nous sommes fidèle depuis des années que ce soit pour nos commandes de fin d’année ou nos grands événements, jamais déçu !!!! Un grand Mercii pour votre professionalisme."

"Voilà aujourd'hui je reçois du monde on était 10 personnes et la je trouve que mon pave rhum raisins est pleine de mini glaçons ma famille me signale aussi de ce fait je regarde la date à consommer avant le 20 septembre 2024 alors que tu je suis allée la chercher ce jeudi 3 octobre!!!!!NE FAITES PAS COMME MOI VERIFIER LA DATE. TRES DECUE !!! Surtout quand tu reçois ça fait pas très sérieux !!!!"

"Le camion passe en sens inverse dans la rue, il va là où il voit des gens. Je fait signe au chauffeur pour qu'il vienne dans ma rue où plusieurs personnes étaient susceptible de prendre des glaces, notamment moi + une autre personne, il me vois, me regarde plusieurs fois mais ne viens pas. Cela lui aurait pris 10seconde pour venir. Inadmissible, pas du tout professionnel, ce chauffeur n'en fait qu'a sa tête. Chauffeur du dimanche 15 septembre sur le secteur de Douchy-les-mines dans l'après midi. Je l'affiche car il m'a énervé."

"Nous sommes allés deux fois sur la fête foraine du 15 août à cambrai, les prix affichés concernant les cones ne sont pas les prix règlés. Nous avons fait la remarque. En plus la vendeuse désagréable, pas un sourire. Les prix augmentent, la quantité baisse. Glace parfum straciatella, j'en ai mangé des meilleures avec des vrais morceaux de chocolat..."

"J étais de passage à Cambrai. Je suis allée à la boutique (bel endroit) pour acheter un fresco au citron. Je voulais retrouver le délicieux fresco que je mangeais au collège il y a 50 ans.!! La vendeuse nous a indiqué que c était la même recette et le même. J ai fait confiance. Mais quelle DECEPTION. Il n avait pas la même forme, l enveloppe est maintenant en chocolat blanc, et le pire est qu il n avait pas du tout le goût du citron. Déçue du produit et de la vendeuse qui raconte n importe quoi. Je n y reviendrai plus."

"J’adore leurs glaces, spécialement la cookie … mais je déplore fortement le service du camion et l’application : lorsque l’on demande sur l’appli pour que le camion s’arrête on attend 5h avant qu’il fasse un arrêt chez nous quand il a décidé de s’arrêter. Mais quand on oublie d’annuler l’arrêt, on nous appel en nous faisant la morale et qu’on aurais du annuler l’arrêt … INCOMPRÉHENSIBLE…. C’est bien dommage et je suis fortement déçus …"

"Au top ! Commande d'un jolie gâteau princesse pour ma fille en plus une commande de dernière minute qu'ils m'ont préparé avec gentillesse et qui été superbe et excellent ! Encore merci"

"Vos glaces sont bonnes mais franchement venir passer avec votre camion sonorisé à 22heures dans masnieres et réveiller les enfants qui dorment ce n'est pas cool . A bon Entendeur (et on vous entend bien pas d'inquiétude)"

"Deux déception en 2 mois de temps. Grand fan ees glaces ruiz,nous avons commandé un gâteau d'anniversaire à la pistache,montant 100€(pas donné)...la pistache avait un goût d'anis.nous les avons contacté, ils ont reconnu qu'il y avait eu un problème(geste commercial de 29€...).mais qui a eu la honte au moment du dessert... Hier fresquito pistache...glace non crémeuse,on aurait dit de l'eau glacée à la pistache.beaucoup de cristaux.ce n'était pas à la hauteur de l'enseigne. Cela fait 40 ans que je mange ces glaces et honnêtement j'en suis de plus en plus déçu. Le prix augmente je peux l'entendre. Mais la qualité qui baisse en parallèle...je pense que ramener au prix au litre,et qualité, il y a un gros soucis"

"Une vrai cata chez Ruiz mais que se passe t-il???? Client depuis 40 ans je constate une baisse de qualité et qd je lis les commentaires je ne suis pas le seul... des glaces qui perdent en goût et saveur et des maxi cônes qui apparemment n'existent plus puisqu'ils sont ridiculeuseument petit! Cette chasse au profit au détriment de la qualité je ne comprendrai jamais étant moi mm commerçant c'est tellement décevant mais le constat est navrant les clients sont pris pour des pigeons et bien dommage de mettre fin à une fidélité de plus de 40 ans..."

"Je suis venue acheter la semaine dernière un pot de glace et 10 cônes. Lors de l’achat, le vendeur m’a indiqué une rupture des maxi cônes (4 pour 10€). Il ne restait que des cônes de taille standard pour ceux à la pistache, et donc pour le même prix, il en mettait 5 pour 10€ à la place de 4. Malgré l’offre, je suis tout de même déçue du prix et de la qualité différente. J’ai retenté ma chance aujourd’hui, mais toujours pas de maxi cônes. J’ai décidé tout de même de prendre une boîte, sauf que cette fois l’offre était de 4 pour 10€ et non 5, avec une taille bien réduite. J’ai informé la vendeuse de l’offre de la semaine passée, mais elle n’a rien voulu savoir, elle était juste là en remplacement. Je lui ai fait comprendre que les maxi cônes restants (citron fraise) étaient au même tarif que les cônes plus petits, mais rien. Je suis donc parti sans achat. Je suis donc allée chez un autre glacier à Douai où la qualité est aussi présente et le prix bien inférieur. Cela faisait 15 ans que j’allais chez Ruiz malgré la qualité en déclin au fil des ans, comme beaucoup le constatent. Ce fut donc la dernière fois."

"Les glaces Ruiz sont tout simplement délicieuses. Elles sont l'une des institutions de la ville de Cambrai et j'ai eu la chance de les savourer dans mon village d'enfance où passé ce Monsieur Espagnol avec son fourgon Citroën cab. Leur texture onctueuse, leurs parfums variés et leur authenticité font de ces glaces un véritable plaisir pour les papilles. J'en garde un souvenir nostalgique de ces moments passés à déguster ces glaces et je continue à les déguster à 58 ans. Les glaces Ruiz sont incontournables si vous passez par Cambrai je recommande vivement de faire une pause gourmande sur la grand place pour déguster ces délices. C'est un véritable plaisir gourmand à découvrir absolument."

"Aujourd'hui je conduis ma mère (qui n'a pas le permis) chez vous. Elle avait pour 183 € de ticket fidélité. On lui apprend que c'est fini depuis avril. Hors personne ne lui a jamais dit. Et elle, elle cumulait. Résultat : elle a perdu ce qu'elle avait droit. Logiquement quand c'est ça, on dit, on finit les tickets et après on ne fait plus de fidélité. Là d'accord. En plus, la dame lui dit, on préfère faire ça que d'augmenter hors vos glaces ont pris 1€"

"Découvert pour la première fois en boutique (je connais depuis l'enfance le camion qui passe dans les villages). Le magasin est propre 👍, la localisation en fond d'impasse avec une ancienne camionnette donne un aspect kitch très sympathique. J'ai bien aimé"

"Des glaces excellentes, Une équipe très agréable, autant au téléphone pour passer ma commande et me conseiller que dans les camions 2 fois par semaine. Je vous remercie pour la livraison de samedi 1er juillet, tout le monde s'est régalé. Je vous recommande !! 5⭐"

"Mauvaise expérience en magasin, je viens acheter mes glaces habituelles avec donc + de 150 euros de tickets datant de mes précédents achats, je demande donc la remise habituelle (soit un bac de glace offert) réponse de la vendeuse « ça sert plus à rien on le fait plus » ce à quoi je demande ce que l’on fait, réponse avec dédain « vous pouvez les jeter » … donc on jette 150 euros de fidélité à la poubelle ? C’est donc ça le système de fidélité de Ruiz maintenant ..? Aucune solution apportée, dommage, heureusement que les glaces sont plus bonnes que le service client. Bien sûr responsable absent lorsqu’on le demande."

"Mes glaces préférées du monde entier ! Des équipes souriantes et sympathiques aussi bien sur la place de Cambrai qu'à la boutique. Merci beaucoup 🍦😁✌🏻"

"Delicieux et magnifique , ce dessert a fait l unanimité"

"cela fait plusieurs fois que j ai des maxicones Nutella decongelée et recongelée car vu leurs aspects cela se voit en plus plusieurs n avait pas de Nutella dedans je vous mets les photos pour preuve,très déçu de la qualité des produits au vue des prix"

"Toujours au top On y va pour nous et nos amis Pour les fêtes et anniversaire Depuis mon enfance je ne m en lasse pas Merci 🙏"

"Accueil agréable par une vendeuse souriante. Glaces très bonnes et pas trop sucrées. Le choix des gâteaux et pièces montés est bien plus important, ce qui est un plus!"