Amorino Gelato - Fontainebleau

"L’expérience est gâchée par l’ajout des tablettes… j’ai l’impression d’aller chercher un McFlurry au macdo. Préparer une glace c’est rapide, je me pose vraiment la question de leur utilité. Mettre de la techno pour la techno n’a aucun sens. D’autant plus qu’Amorino vend une expérience à la base. Complètement gâchée! (Mais.. la glace reste bonne ;))"

"Il est impossible pour moi d'aller au comptoir pour sélectionner le cornet que je souhaite et les parfums que je souhaite, je suis obligé de passer par une borne et le problème c'est que sur la borne il y a pas de boutons assistance. Je ne comprends rien du tout à la machine. Je ne sais pas sur quel bouton appuyer pour sélectionner le cornet que je souhaite et le parfum que je souhaite. Les photos sont toutes les mêmes et c'est écrit exactement la même chose sur toutes les cases. Il n'y a pas de communication verbale entre le vendeur et le client on est obligé de passer par une machine, Le problème c'est que moi elle est machine ça fait deux je n'ai y comprend rien à leur borne ; ça serait tellement plus simple d'aller directement au comptoir de demander le cornet qu'on souhaite et le parfum qu'on souhaite mais ils ne veulent pas ! Ils veulent que l'on communique par l'intermédiaire d'une machine chose que je ne sais absolument pas faire. Je ne sais pas me servir de leur borne pour sélectionner ce que je veux et le problème c'est qu'il n'accepte de prendre les commandes que pas l'intermédiaire de la machine ! On fait comment pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec ça ? J'ai réussi à sélectionner autre chose mais ce n'était pas vraiment ce que je voulais, pas de base je voulais encore mais les cornets j'ai vu que c'était compliqué sur la machine alors j'ai dû prendre autre chose. Je sélectionne mon choix en fonction de ce que je comprends sur la machin, ce n'est pas vraiment ce que je voulais de base"

"Les glaces sont délicieuses comme toujours chez Amorino. Le cadre est charmant, parfait pour une petite pause gourmande. Mention spéciale à Valentin, un jeune employé qui semblait débuter mais qui nous a très bien servis. Il faisait de son mieux et ça se voyait ! Petit bémol : l’attitude de sa responsable (une femme blonde avec des lunettes) qui s’est montrée assez désagréable et stressante, y compris devant les clients. Il y a des façons plus bienveillantes de manager. Dommage, car cela gâche un peu l’expérience, j’aurais mis 5 étoiles si elle c’était bien comportée. J’espère que mon avis sera pris en compte et que cette femme sera remise à sa place. Nous y sommes allé le lundi 2 juin vers 15h15."

"Service désorganisé, Pas de respect des normes de présentation amorino : les jolies fleurs laissent place à des des pots en pâté. Heureusement comme c'est une chaîne et toujours le même produit les glaces sont bonnes 🙏"

"Endroit agréable, très très bonnes glaces & personnel très très sympa ! À tester : pistache mawardi, framboise, poire ibiscus. Ps : attention à l'addiction aux waffers."

"Sorbet chocolat et sorbet pistache à la carte! Merci d'avoir pensé aux allergies PLV. C'est un délice! Superbe accueil. Je recommande"

"La glace est bonne mais la méthode Mac Do pour commander c est juste insupportable! Aucun gain de temps et qui plus est, la file d attente s allonge....par le fait de consulter toutes les pages!!! C est votre stratégie commerciale pour ma part j aurais préféré la méthode Bonjour, un sourire et le service .... pour faire de ce moment un plaisir .... à méditer !!!"

"Je suis passée chez Amorino aujourd’hui à 14h30 après une sortie vélo. Malheureusement, l’expérience a été gâchée par une serveuse qui a fait des remarques déplacées et non discrètes sur ma tenue de cycliste (short/bib, veste longue ouverte, brassière visible). Ce type de comportement est inapproprié et peu professionnel. Les complexes ou opinions personnels n’ont pas à être exprimés devant les clients sur un lieu de travail. Dommage, car le produit est bon, mais l’accueil ne donne pas envie de revenir."

"Dommage les glaces sont bonnes mais sur 2 glaces sur 3, un coulis oublié et un parfum non mis.. Enfants et adultes déçus de manger tte l1 glace en cherchant les ingredients.."

"Les produits sont corrects, néanmoins l attitude de certaines serveuses en ce samedi 2Aout ( vous vous reconnaîtrez ) est à la limite du manque de professionnalisme, les messes basses que vous n avez pas le cran de dire en face c est minable! Et quel foutoir vos bornes, aucune file d attente , on ne sait pas si les produits sont à nous ou aux autres personnes qui attendent c est mis à côté de la caisse et débrouillez vous! La cuillère en papier est de très mauvaise qualitéJ’irais ailleurs dorénavant,avec un minimum de service et de bienveillance!"

"L’équipe est excellente, chaleureuse ; on se sent chez soi . De plus , le service est assez rapide je trouve et les glaces sont appétissantes. Je recommande fort !"

"Super endroit pour se reposer par cette chaleur. Le nouveau serveur en formation est très agréable et compétent avec son petit bouc. Je suis passé un mardi il y une semaine et le service était d’une qualité irréprochable, il en va de même pour la nourriture. Je joins une photo du serveur qui m’a invité à le prendre en photo pour compléter cet avis fantastique"

"Amorino à Fontainebleau, c’est l’endroit parfait pour se faire plaisir. L’emplacement est top, juste à côté du château – difficile de faire mieux pour une petite pause gourmande. Les glaces sont vraiment excellentes, avec des saveurs intenses et une texture parfaite. Et surtout, l’accueil est super : la personne qui m’a servi était adorable, souriante et très agréable. Ça fait plaisir d’être reçu comme ça. Je recommande sans hésiter !"

"Les glaces sont délicieuses, crémeuses et pleines de goût – un vrai régal à chaque bouchée ! L’accueil est top : la personne qui nous a servis était d’une gentillesse rare, très chaleureuse et souriante. On se sent tout de suite à l’aise. Un passage chez Amorino s’impose si vous êtes de passage à Fontainebleau !"

"Toujours un plaisir de venir chez Amorino ! Les glaces sont super bonnes, avec plein de choix de parfums. L’équipe est toujours accueillante et souriante, ça fait vraiment la différence. En plus, le service est rapide, même quand il y a du monde. Un endroit au top!!"

"Ravie de mon expérience chez Amorino ! L’équipe est jeune et dynamique et la glace Pistache est incroyable, je vous recommande vivement d’y passer cet été ;)"

"Très déçu par la qualité des glaces. J’ai choisi deux parfums, vanille de Madagascar et café. La glace vanille n’avait aucun goût plus le goût de l’eau que le goût de la vanille. Vraiment dommage de plus la petite cuillère en papier carton et de très mauvaise qualité. La preuve en photo Et pour finir nous n’avons pas eu de papier serviette. J’espère sincèrement qu’un vrai professionnel de la glace s’installera à Fontainebleau prochainement. Pour faire découvrir au Bellifontain des glace préparer avec des fruits frais de saison et Des parfums avec du goût."

"Glace super bonne malheureusement le personnel est à revoir . Nous sommes arrivés à 22h10 la serveuse a dit vivement que ça se termine avec un air condescendant. De plus , erreur sur notre commande mais refuse de l’admettre nous avons du débattre pour de la chantilly."

"Très mauvais organisation, quand nous le faisons remarquer poliment aux serveurs, une dame (visiblement responsable) sort des cuisines et nous crie dessus en disant qu’on ne paie pas de TVA …. Et que c’est comme ça et si ça ne nous plaît pas nous n’avons qu’à partir !!! Sauf que nous avions déjà payé. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez ce glacier, je le déconseille fortement. Une parenthèse désenchantée qui nous a bousillé une journée très agréable au château."

"Très déçu que l'expérience amorino ait été remplacée par des prises de commandes sur tablette."

"Les pauvres employées ...travailler dans une boutique sans climatisation qui vend des glaces🙃jusqu'à 40° a l'intérieur !!! La direction est au courant, sans suite..la prochaine étape , inspection du travail. Courage les filles !!"

"Toujours aussi bon bien qu’assez cher, dommage que les petits chocolats étaient fondues…"

"L’équipe est super sympa. Les glaces sont bonnes mais je mets à contrecœur 2 étoiles car l’expérience attendue n’a pas été bonne. L’équipe est débordée entre préparer les commandes et aider les personnes aux bornes que pour ma part et celle d’un autre client, notre glace était en attente que la personne revienne des bornes pour la terminer. Résultat : pratiquement toute fondue, dégoulinante, forcément après près de 5min d’attente supplémentaire. Mon conjoint et moi avons au total attendu près d’une heure entière. C’était bon mais mangé à l’arrache avant que tout ne coule complètement. Pas le temps de déguster, vraiment nous sommes déçus. L’utilisation des bornes obligatoirement avant commande est à revoir. L’espace est très petit, est-ce réellement utile ? L’attente est devenue beaucoup trop longue. Malheureusement, nous irons voir les autres cet été. Bon courage néanmoins à l’équipe."

"La Gelato Artist (Delphine) était si accueillante et très souriante ! Un moment de plaisirs lors de mon dernier passage ☺️ Je vous recommande d’y passer et vivement."

"Très bonnes glaces, service rapide et très sympathique. Les bornes sont faciles d'utilisation et sont un gain de temps. Excellente expérience, à refaire"

"Premièrement déçue du latte gourmand pistache, aucun goût de pistache, seulement un léger coulis de pistache sur la chantilly et des petits morceaux de noisette. Un cappuccino classique pour 7€50 d’une taille moyenne ça fait cher ! Suite à notre plainte en boutique auprès de la responsable, nous avons obtenu un nouveau latte fait par elle-même pour que nous goûtions à nouveau, et là c’était un vrai latte pistache. La personne qui nous l’a fait n’a pas bien suivi leur recette. En revanche, la coupe gourmande glacée était excellente !! Très bonne glace à la pistache, un goût pur et doux qui régale les papilles ! Nous reviendront pour les glaces avec certitude, mais pas pour les latte."

"Jamais déçue par leurs glaces 🥰 L’équipe était très accueillante et super rapide ♥️ Les commandes se font sur les bornes ce qui nous donne le temps de bien regarder et choisir nos parfums. Choix entre glaces, gaufres et boissons. L’espace à l’intérieur peut accueillir une quinzaine de personnes et la terrasse à l’extérieur dispose d’une dizaine de tables. Merci encore et bon courage! 😊"

"1 TPE sur 3 qui fonctionnent, 4 vendeurs mais aucun qui s’occupe de la caisse pour réguler l’affluence. Bien que les glaces soit excellentes je ne referai plus 30min de queue"

"Les glaces sont délicieuses mais une femme d’un certain âge, blonde, corpulente rend l’expérience clients désastreuse. Pour une enseigne qui se revendique luxueuse, il y a du changement à faire au niveau personnel. Je plains les pauvres collaborateurs d’être obligés de travailler avec ce genre de personne. Je venais régulièrement en été (2 à 3 fois par semaine), je vais désormais privilégier les glaciers artisanaux de Fontainebleau qui ont, certes, moins de parfums à proposer mais qui accueillent leur clientèle avec plaisir, générosité et respect."

"Glaces délicieuses, équipe très sympathique et souriante, malgré le monde (dimanche ensoleillé oblige) le service a été rapide et professionnel. Mention spéciale aux vendeuses qui doivent supporter le manque d’éducation des certains clients. Quand on ne veut pas faire la queue, on vient en semaine et sous la pluie."

"Quel gâchis ! Effectivement glacier réputé qui avait d’excellentes glace dont la fameuse « inimitable » pour les aficionados de Nutella ! 😜 Mais entre les prix qui s’envolent et surtout le service déplorable de Fontainebleau, je n’ont mettrais plus les pieds. De plus, ils ont mis 3 bornes de commandes à l’entrée à la fast food pour « libérer » du temps pour le service? Que nenni !! Malgré une foule impressionnante dans le magasin qui attendait, seules deux serveuses assuraient le service alors que la responsable et une autre serveuse étaient dans le bureau et avaient très bien vu le monde qui attendait, un samedi plein soleil ! Ce n’est pas correct et un manque de respect total pour un responsable de commerçant. Que ce soit pour les clients comme pour ses employés!! Donc une attente interminable et une temperature des glaces trop basse, masquant légèrement le goût. C’est peut-être mon attente infernale qui m’a déclenché cette dernière critique. Sorbet coco excellent et inimitable moins spectaculaire qu’aux débuts dû certainement à la sortie de la version Nutella en grande surface. En tous cas, extrêmement déçus du service avec une bouteille d’eau à peine fraîche et collante, ça c’est objectif, nous ne reviendrons plus dans cet Amorino."

"On arrive à 22h. La fille nous bloque disant boutique fermée. Il faut savoir que ça ferme à 22h30. Très désagréable. Me suis biensur pas laisser faire et j ai insisté. 22h30 ce n est pas 22h."

"Les glaces sont délicieuses mais par contre le service et son organisation sont complètement à revoir. Dès qu’il y a du monde c’est une attente interminable dans un espace non climatisé qui tourne rapidement à la fournaise. Obligés de nous relayer dans la queue pour ne pas tourner de l’œil. Ça ne donne clairement pas envie de revenir en dépit de la qualité des produits, eh oui le service ça compte aussi !"

"Temps d’attente interminable, la clim ne marche pas, personnel aimable comme une porte de prison conjugué à des glaces en forme de rose … fannée. À fuir les samedi. je met quand même une étoile parce que ça doit pas être facile avec tout ce monde mais bon travail pas pro du tout"

"Zéro pointé 0 expérience 0 saveurs Nous sommes consternée par le comportement de la vendeuse Gaelle qui affiche une attitude inadmissible inacceptable dédaigneuse et hautaine. Avant toute chose, la grandeur d'une boutique ne se mesure pas à la condescendance de Gaelle. Une glace se fait un nom grâce à la délicatesse de ses mets, et grâce au respect de ceux qui les servent. Lorsqu'un client porte de l'intérêt , il ne devrait pas se sentir humilié par une réponse tout à fait déplacée : sachez que les vrais érudits ne prennent personne de haut. Rien ne justifie à mes yeux la bassesse des phrases que l'on m'a adressées, et cette interaction jettera un goût amer mais je reste persuadé qu'aujourd'hui les rustres n'étaient pas de mon côté du comptoir Ce qui est inacceptable une direction qui refuse de satisfaire le client : le service est catastrophique envers les clients C'est choquant et indigne d'une enseigne qui se veut haut de gamme. En bref Gaelle votre comportement est inapproprié inacceptable"

"Arrivé ce jour (le 1er Mai) à Amorino - Fontainebleau à 17h, nous avons attendu jusqu'à 18h30 sans être servis. Las de cette attente, nous avons annulé notre commande. Il est incroyable que ce lieu ne soit pas adapté à des situations de forte affluence ! Je plains le personnel qui a du se battre pour faire face à cette incroyable situation. La responsabilité incombe à la direction qui ne met pas en place un dispositif adapté. En tous cas, je n'y remettrais plus les pieds !!!"

"Très bonne glace , parfums exotiques mangue et fruit de la passion , a couper le souffle , service remarquable , à recommander"

"Heureusement que les glaces sont bonnes.. Plus de 30 minutes d'attente.. Interminable. Nous avons l'habitude d'aller chez un autre glacier, mais malheureusement fermé le lundi.. Première et dernière fois pour nous"

"Très bonne glace coco ! ! Je donne 5 étoiles aussi au personnel parce que, malgré le monde en boutique (surtout des gens pas agréables), une équipe qui reste sympathique, il faut savoir le reconnaître. Aussi, si on passe une commande quand on voit la queue, on est conscient qu'on va devoir patienter pour déguster nos glaces 😊 soyez gentils !!"

"Glacier que je connais parfaitement bien. Leurs glaces sont délicieuses et valent le coup d'attendre. Car en effet, durant les périodes d'étés, l'attente est longue mais lorsque l'on sait ce qui nous y attend, on ne regrette pas."

"Je suis venue un dimanche, une attente interminable 42 minutes avant d’être servie La moitié de la vitrine disponible et même pas de goût classique comme la vanille. Tous les bacs à glaces étaient mélanger il y avait des morceaux des autres goûts. Je voulais prendre de la mangue mais il y avais de la fraise du chocolat dedans et étant allergique mortellement à la fraise j’ai préféré demandé remboursement… L’hygiène est à revoir concernant les allergènes. J’ai l’habitude d’aller dans cette chaîne mais première et dernière fois à Fontainebleau Inadmissible"

"C'est la première fois que je mettais les pieds dans cet établissement et l'accueil du personnel est plus que déplorable... À peine un bonjour pas un sourire. De plus il a fallu que je demande au jeune homme de nettoyer la table qui était sale avant de s'installer... Il est venu la nettoyer avec une non chalance extrême, d'autres tables étaient sales mais il ne sait pas donné la peine de les nettoyer en même temps en sachant qu'il n'avait pas l'air débordé... Dommage. Le chocolat chaud était très bon."

"Emplacement idéal, jolie boutique, mais très peu de choix au niveau glace, rien à voir avec Amorino vallée village, qui ont seulement un petit kiosque et qui ont beaucoup de choix et qui savent faire de très belles roses, et mieux garni avec des morceaux de fruits ou plusieurs morceaux de marron et pour le même prix d’une glace classique. Le personnel a Fontainebleau, est très mal représenté, ne savent pas faire de roses . Par contre, le goût du produit est exceptionnel. Dommage, j’aurais dû faire une photo trop tard, j’ai mangé la glace!!"

"Très bonnes glaces, goût chocolat excellent et cornet soigné ! Cependant, cornet en lui-même sans goût, dommage :("

"L'accueil est déroutant, il faut commander sur une machine alors même qu'il n'y a aucune attente, tout ça pour devoir indiquer ses choix de parfuns à la gentille personne qui nous sert. Ridicule. Sinon, nous nous sommes régalé, le chocolat chaud est bon, ultra crémeux et très chaud. Concernant le goûter, c'est généreux et très bon. C'est ici que j'ai mangé le meilleur macaron de tous les temps. Un régal mais très très cher."

"Venant pour la premiere fois a fontainbleau habituer a y allez dans le 94, j’ai ete mal recus, je me suis tromper sur les bornes avec 4 canette au lieux de 2 , a part me dire nan mais c’est pas nous de maniere desagreable rien a ete fais alors que dans un precedent armorino on m’avais rembourser . Pour mon neveu suplement chantilly 1€, il avais 1 jet de chantilly une cuillere , la glace au centimes pret total gouter pour 3 38€90 pour rien plus jamais ! De plus un armorino sans gout vanille ? Est-ce la flemme de sortir le pot ?"

"Merci pour l'accueil et surtout pour les produits raffinés, autant les glaces que les crêpes. Le fait de mettre en valeur la glace en forme de fleur ravit les petits comme les grands. Je conseille fortement Amorino sur Fontainebleau, à très bientôt."

"Glaces très bonnes. Beaucoup de choix dans les parfums.Citron basilic et orange gingembre et melon excellents! Personnel aimable et à l'écoute."

"Très bon glacier qui propose entre autre des glaces bio. Ici vous n'acheterez pas un nombre de boules mais une taille de cône avec ou sans chocolat qui sera ensuite garni des parfums que vous choisirez. Les glaces obtenues ressemblent à des fleurs. Les prix sont un peu cher mais vous en aurez pour votre argent : à vous de choisir !"